Infogérance informatique pour PME
Administration, supervision, sécurité et maintenance de votre infrastructure informatique : en tant que MSP (Managed Service Provider), nos équipes prennent en charge tout ou partie de votre SI de façon continue et proactive, avec un périmètre et des délais définis contractuellement. Nos techniciens interviennent sur site depuis Le Mesnil-le-Roi et depuis notre agence de la région Centre, près de Bourges : partout en France, le plus souvent sur les Yvelines (78), les Hauts-de-Seine (92), le Val-d'Oise (95), la Seine-Saint-Denis (93) et l'Essonne (91), et en région Centre (18, 36, 37, 41, 45, 58).
Intervention sous 4 h ouvrées pour nos clients sous contrat de maintenance ou d'infogérance. Prise en charge à distance immédiate, déplacement sur site si nécessaire.
Une infogérance calibrée sur vos besoins réels
Infogérance globale
Délégation complète de l'administration, de la supervision et de la sécurité de votre système d'information.
Infogérance partielle
Prise en charge ciblée de certaines fonctions ou infrastructures, en complément de vos équipes internes.
Supervision & télémaintenance
Surveillance proactive de vos serveurs et postes, alertes en temps réel et résolution à distance.
Gestion de parc informatique
Inventaire, mises à jour et suivi de vos PC, serveurs et périphériques, sur un ou plusieurs sites.
Périmètre écrit, délais engagés
Plages de support, délais d'intervention et périmètre couvert définis clairement dès le départ.
Reporting & pilotage
Tableaux de bord et points réguliers pour garder une visibilité complète sur l'état de votre SI.
On ne supervise pas ce qu'on ne connaît pas
La plupart des entreprises pensent connaître leur parc — jusqu'au jour où il faut répondre précisément : à un assureur cyber, à un auditeur, à un client qui exige des garanties, ou à une échéance NIS2. C'est à ce moment que les angles morts apparaissent.
- Qu'est-ce qui est réellement branché sur votre réseau aujourd'hui ?
- Qui utilise quelle machine, et depuis quand ?
- Quels postes ne reçoivent plus de mises à jour ?
- Quels abonnements payez-vous pour des services arrêtés ?
Sans réponse à ces quatre questions, une supervision reste partielle et une politique de sécurité repose sur des suppositions. Notre premier travail n'est donc pas de surveiller : c'est de recenser.
Voir, savoir, agir
Trois temps, dans cet ordre. L'inventaire précède la supervision, qui précède l'intervention.
Voir
Nous recensons tout ce qui est raccordé à votre réseau : postes, serveurs, imprimantes, bornes Wi-Fi, téléphones IP, caméras, y compris les matériels que personne ne gère plus. Chaque équipement reçoit une fiche : modèle, numéro de série, version, garantie, utilisateur.
Savoir
L'inventaire devient exploitable : quels postes sont hors support, quelles sauvegardes n'ont jamais été restaurées, quelles licences sont payées en double, quels matériels arrivent en fin de garantie. Vous décidez sur des faits, pas sur des impressions.
Agir
NinjaOne ne se contente pas de constater, il agit : correctifs déployés, prise en main à distance, alertes sur les équipements qui comptent, remplacements anticipés plutôt que subis. Et chaque intervention met l'inventaire à jour toute seule.
De la découverte à l'inventaire tenu à jour
- 01RecenserBalayage réseau sans identifiants avec NinjaOne, renforcé par Lansweeper sur les parcs hétérogènes ou industriels, et complété d'un relevé sur site. Le balayage remonte aussi les matériels sans agent — imprimantes, caméras, switches, équipements oubliés. Ce qui ne répond à aucune interrogation est repéré manuellement : un matériel invisible reste un matériel à risque.
- 02IdentifierChaque équipement est qualifié : constructeur, modèle, système, version, rôle, propriétaire. Ce qui n'est pas identifiable est signalé comme tel plutôt que compté comme conforme.
- 03RapprocherUn même matériel apparaît souvent dans plusieurs sources — annuaire, sauvegarde, facture, antivirus. Nous les rapprochons pour obtenir une fiche unique et un seul chiffre fiable.
- 04Tenir à jourL'inventaire vit : il est actualisé à chaque intervention et à chaque nouveau matériel. Un parc documenté une fois par an ne sert à rien onze mois sur douze.
Notre plateforme de tous les jours : découverte réseau, inventaire, déploiement des correctifs, prise en main à distance, supervision et alertes. Le même outil voit et agit — pas d'écart entre ce qui est constaté et ce qui est corrigé.
Quand le parc est hétérogène, mal documenté ou industriel — automates, équipements OT, matériels sur lesquels aucun agent ne peut être installé — nous ajoutons une reconnaissance sans agent qui identifie constructeur, modèle et système sans identifiants.
Les deux inventaires sont rapprochés pour ne produire qu'une seule fiche par équipement. Vous restez propriétaire de ces données et pouvez les exporter à tout moment, y compris si vous changez de prestataire.
Cet inventaire vous appartient. Vous le recevez, il reste valable, et il vous suit même si vous décidez un jour de travailler avec quelqu'un d'autre.
Un contrat clair, pour éviter les mauvaises surprises
Une infogérance mal calibrée expose à des surcoûts, des pertes de données ou des interruptions d'activité. Nous définissons avec vous un périmètre précis, avant de vous remettre les clés en toute confiance.
- Périmètre, plages de support et délais fixés au contrat
- Supervision proactive pour anticiper les incidents
- Délais d'intervention et plages de support définis clairement
- Reporting régulier pour garder la main sur votre système d'information
Les trente premiers jours, quand vous changez de prestataire
C’est la période qui inquiète le plus, et celle dont personne ne parle. Reprendre un parc, ce n’est pas brancher un outil de supervision : c’est d’abord découvrir ce qui existe, souvent sans documentation et sans la coopération du prédécesseur.
État des lieux
Balayage réseau sans identifiants, relevé sur site, récupération de ce qui existe comme documentation. Nous vous rendons la liste de ce qui tourne réellement chez vous — y compris ce que vous ne saviez plus avoir.
Reprise des accès
Comptes administrateurs, accès aux consoles, contrats et abonnements en cours. C’est l’étape la plus délicate : un mot de passe manquant chez un prédécesseur peut coûter une réinstallation complète. Nous la traitons avant, pas pendant l’incident.
Les urgences d’abord
Ce qui est hors support, ce qui n’est plus sauvegardé, ce qui est exposé sur internet sans raison. On ne modernise pas tout : on traite d’abord ce qui peut arrêter l’entreprise cette semaine.
Premier rapport
Inventaire tenu à jour, supervision active, plan des remplacements à venir avec leurs échéances. À partir de là, les décisions de budget se prennent des mois à l’avance au lieu de se subir.
Et si ça ne vous convient pas ?
Tout ce que nous produisons pendant ces trente jours — inventaire, plan de repérage, comptes rendus — vous appartient et reste exploitable si vous partez. Nous ne gardons pas les clés de votre infrastructure en otage : c’est la moindre des choses, et pourtant ça ne va pas de soi.
Les téléphones font partie du parc, pas d'une liste à part
Dans la plupart des entreprises, les mobiles professionnels échappent à l'inventaire. Personne ne sait exactement combien il y en a, qui détient quoi, ni ce qui reste activé après un départ. C'est la seule catégorie d'équipement où l'on accepte encore de fonctionner au fichier Excel.
Inventaire tenu, pas reconstitué
Modèle, version du système, applications installées, détenteur, date de mise en service. Les mêmes informations que pour vos postes, dans la même console — pas dans un tableur mis à jour une fois par an.
Mise en service préparée
Un téléphone remis à un nouvel arrivant arrive configuré : messagerie, applications métier, Wi-Fi, règles de code. Pas de demi-journée perdue à paramétrer, pas de configuration différente d'un appareil à l'autre.
Mises à jour suivies
Un mobile professionnel qui tourne sur une version abandonnée par son constructeur est un poste non corrigé qui se promène. Nous suivons les versions et signalons les appareils arrivés en fin de support.
Arrivées et départs
Le jour d'un départ, le téléphone est traité en même temps que les comptes : accès révoqués, données de l'entreprise retirées, appareil prêt pour le suivant. C'est le point le plus souvent oublié d'une sortie.
Le volet sécurité de la flotte mobile — perte, vol, séparation des usages, second facteur d'authentification — est traité sur notre page cybersécurité.
La disponibilité, écrite noir sur blanc
Tous les prestataires écrivent « supervision proactive » sur leur plaquette. Presque aucun ne publie de chiffre. La différence entre les deux tient en une question : au bout d'un mois, savez-vous combien de temps votre lien opérateur est réellement resté indisponible ?
Ce que nous surveillons
Vos liens opérateur, vos serveurs, vos services exposés et vos sauvegardes. Chaque point est interrogé à intervalle régulier, et une interruption déclenche une alerte chez nous avant que vous ne la constatiez. La sonde ne se contente pas de vérifier qu'un équipement répond : elle vérifie que le service rendu fonctionne.
Ce que vous recevez chaque mois
Un rapport d'une page, lisible sans être informaticien : le taux de disponibilité de chaque service, la liste datée des interruptions avec leur durée, et ce qui a été fait. Pas un export d'outil de 40 pages que personne n'ouvre — un document que vous pouvez transmettre à votre direction.
Votre propre page d'état
Sur demande, une page consultable en permanence par vos équipes, à votre marque, qui affiche l'état de vos services en temps réel. Vos collaborateurs vérifient eux-mêmes avant d'appeler, et vos interlocuteurs voient que vous savez où vous en êtes.
Nous commençons par nous l'appliquer
Notre propre disponibilité est mesurée en continu et publiée, pannes comprises, avec la réserve qui va avec : la mesure vient de nos locaux, elle est sincère mais pas indépendante. Allez la regarder avant de nous croire sur parole — c'est exactement ce que nous vous proposons de faire chez vous.
Une précision d'honnêteté : publier un taux de disponibilité n'est pas un engagement contractuel de disponibilité. Ce sont deux choses différentes, et la seconde se négocie service par service. Nous publions la mesure ; l'engagement, s'il vous en faut un, s'écrit dans le contrat.
Combien coûterait votre infogérance ?
Ajustez le nombre de postes et le niveau de service pour obtenir une fourchette de budget indicative.
À partir de 9 € par poste et par mois (formule Support à la demande, hors installation)
Estimation indicative non contractuelle, basée sur les tarifs d'entrée observés sur le marché français. Le tarif exact dépend de votre infrastructure existante et vous sera précisé après un audit gratuit avec nos équipes.
Combien vous coûte une journée à l’arrêt ?
L’estimateur ci-dessus chiffre ce que coûte l’infogérance. Reste l’autre moitié de la question : ce que coûte une panne. Notre simulateur de reprise la traite en entier — le scénario, les étapes à franchir, et la facture de l’attente.