Prix, délais, engagement, périmètre, conformité : les réponses que nous donnons en rendez-vous, écrites noir sur blanc. Si votre question n'y figure pas, appelez-nous — nous répondons aussi directement.
MSP signifie Managed Service Provider, prestataire de services managés. La différence avec un dépanneur classique tient en un mot : l'anticipation. Plutôt que d'intervenir quand la panne est là, nous surveillons en continu vos liens, vos serveurs, vos sauvegardes et vos postes, et nous traitons la plupart des incidents avant que vous ne les remarquiez.
Oui, et c'est notre principale différence. Nous posons le câblage et nous le certifions, nous montons le réseau et le Wi-Fi, nous fournissons les postes, les serveurs et les téléphones IP, nous sommes opérateur télécom pour la ligne elle-même, et nous supervisons l'ensemble. Les infogéreurs ne touchent pas au câble ; les câbleurs ne gèrent pas l'informatique. Nous faisons les deux.
Bien sûr. Beaucoup de clients commencent par un seul sujet — la téléphonie, la sauvegarde, un chantier de câblage — puis nous confient le reste. Rien ne vous oblige à tout basculer d'un coup.
De la TPE de trois personnes à la PME multi-sites de plusieurs centaines de postes. En dessous de dix postes, l'infogérance complète est rarement justifiée : nous le disons plutôt que de vendre un contrat inutile.
Nos estimateurs en ligne donnent une fourchette immédiate. À titre indicatif, l'infogérance démarre à 9 € par poste et par mois, la cybersécurité à 4 €, la téléphonie IP à 7 € et la gestion des accès à 2 €. Ce sont des tarifs d'entrée : le prix monte avec l'ancienneté du parc, le nombre de sites à relier, le volume de données à sauvegarder et le niveau de service attendu — une astreinte le week-end ne coûte pas comme une assistance en heures ouvrées. Nous vous confirmons le tarif exact après un relevé sur site gratuit, avant tout engagement.
Nos contrats d'infogérance sont généralement annuels et reconductibles. Les prestations ponctuelles — un chantier de câblage, une migration, un dépannage — se font sans aucun engagement.
Non. Le relevé sur site et l'étude chiffrée qui en découle sont gratuits et sans engagement.
Vous repartez avec votre documentation : inventaire du parc, plan de repérage, dossier de recette, accès administrateurs. Nous ne gardons pas vos infrastructures en otage ; c'est d'ailleurs une bonne question à poser à tout prestataire avant de signer.
Pour nos clients sous contrat de maintenance ou d'infogérance : prise en charge à distance immédiate et intervention sur site sous 4 heures ouvrées si le problème l'exige. Hors contrat, nous répondons à toute demande sous 48 heures.
Un technicien de notre équipe, salarié d'Assutech, qui a accès à la documentation de votre installation. Pas un plateau externalisé qui découvre votre dossier pendant l'appel.
C'est précisément là que notre périmètre compte. Entre la fibre qui entre chez vous et le combiné sur le bureau, tout est chez nous : nous ne vous renvoyons ni vers l'opérateur, ni vers le câbleur, ni vers l'intégrateur. Quand un éditeur tiers est en cause, c'est nous qui le contactons.
Sur astreinte contractuelle, oui. C'est une option de nos contrats d'infogérance, indispensable pour un commerce ou un site qui ne peut pas s'arrêter.
Parce qu'un câblage non certifié est la cause la plus fréquente de pannes réseau impossibles à diagnostiquer. La certification mesure chaque liaison — longueur, affaiblissement, diaphonie — et donne un résultat PASS ou FAIL. Elle conditionne aussi les garanties étendues des fabricants de systèmes de câblage.
Une ligne par prise : identifiant, catégorie, longueur mesurée, marges sur chaque paramètre, résultat. Le tout daté et rattaché à l'appareil de mesure utilisé. C'est ce document qui fait foi en cas de litige sur la performance du réseau.
Oui, nous portons la ligne, nous ne la revendons pas. Conséquence concrète : quand le téléphone tombe, il n'y a pas de renvoi de balle entre l'opérateur et l'intégrateur, parce que c'est la même entreprise.
Pour les services que nous hébergeons, oui. Pour les solutions tierces que nous intégrons, nous vous indiquons la localisation réelle des données avant la mise en œuvre — c'est un point à vérifier systématiquement, et rarement mis en avant par les prestataires.
Sur le volet technique, oui : contrôle des accès, journalisation, sauvegarde, chiffrement, plan de reprise. Nous ne sommes ni avocats ni organisme certificateur ; nous mettons en place ce que la conformité exige côté infrastructure.
Nos bureaux sont au Mesnil-le-Roi (78600). Nous couvrons quotidiennement les Yvelines et l'ouest francilien — Saint-Germain-en-Laye, Maisons-Laffitte, Sartrouville, Le Vésinet, Chatou, Houilles, Poissy, Versailles — et nous intervenons sur l'ensemble du territoire pour les clients multi-sites.
Oui, notamment des enseignes et des réseaux de points de vente dont nous équipons les magasins. La supervision est centralisée ; les déplacements sont planifiés par campagne.
Nous répondons sous 48 heures, sans engagement de votre part.